Support Liaison Officer (SLO) ve fotbale: co vše obnáší tato pozice?

SLO neboli Supporter Liaison Officer. Tento termín už dnes zná řada fanoušků fotbalu. Ne každý ovšem ví, co tato role obnáší. Jde o funkci, která tvoří most mezi klubem, fanoušky a policií. V textu se dozvíte, proč se velké kluby už bez této pozice v současnosti neobejdou.

Informace a definice
Německý vzor vs. ČR
Den v praxi a desatero
Vzdělávání a certifikace

Mark Fletcher, MI News & Sport / Alamy / Profimedia

Základní informace o SLO: Kdo je kontaktní osoba pro fanoušky?

Supporter Liaison Officer (SLO) je role, kterou UEFA zavedla jako povinnost pro kluby od sezóny 2012/13. Je to profesionální mediátor, jehož hlavním úkolem je prevence konfliktů a zajištění plynulé komunikace mezi fanouškovskou obcí a vedením klubu. V Česku bylo zavedení této pozice zaneseno do licenčních požadavků v roce 2017.

Hlavním důvodem vzniku této pozice byla potřeba profesionalizovat vztahy s aktivními fanoušky a ultras, aby se předešlo zbytečným represím a násilí na stadionech. SLO musí mít důvěru obou stran. Musí mluvit jazykem tribuny, ale zároveň chápat potřeby a omezení klubového managementu.

Vyberte si BONUS a vsaďte si na fotbal

V Česku dochází postupně ke zvýšení pravomocí, vzorem Německo

Zatímco v Česku se role SLO stále vyvíjí, v Německu vznikla už v 90. letech a odtud se postupně rozšířila do celé Evropy. V Bundeslize nejsou SLO jednotlivci, ale celé týmy profesionálů, kteří mají v klubu silné slovo a účastní se i strategických porad vedení.

V českém prostředí je situace odlišná. V mnoha menších klubech je funkce SLO kumulovaná (např. s šéfem bezpečnosti), což může vést k nedůvěře ze strany fanoušků. Velké kluby jako Sparta, Slavia nebo Baník však již přešly na profesionální model po vzoru západní Evropy. Sešívaní mají dokonce momentálně v týmu hned tři lidi.

V Česku také spatřil světlo světa projekt SLO 2023, v rámci nějž podpořila LFA vznik funkcí SLO penězi ze svého rozpočtu.

K dalšímu posílení pravomocí SLO došlo na začátku letošního roku. LFA a FAČR totiž uzavřely dohodu s Policií České republiky, na základě níž bude SLO brán jako legitimní a respektovaný partner pro všechny zainteresované strany.

„Pro fanoušky je to možná nepatrný krok, ale pro náš SLO je to obrovský skok,“ uvedl pro náš web SLO fotbalové Slavie Martin Benda.

„Ve Slavii se nám podařilo v rámci zápasů Ligy mistrů připravit v kooperaci s LFA a s podporou UEFA stáže pro SLO. Kolegy stážisty provádíme tím, jak se v Evropě připravit na všechno možné a co si z toho odnést do naší ligy,“ doplnil Benda.

Funkce v praxi: důležité předpoklady úspěšného SLO

Práce SLO vrcholí během rizikových zápasů a derby. Už dny před výkopem vyjednává s policií o trase pochodu fanoušků nebo o povolení specifických choreografií. Během zápasu se pohybuje v kritické zóně mezi hřištěm a tribunou. Pokud v sektoru vzplanou emoce, SLO je ten, kdo se snaží situaci uklidnit dříve, než zasáhnou těžkooděnci.

„Dnes bych řekl, že je nejnáročnější udržet balanc mezi všemi stranami, abych měl jako SLO důvěru fanoušků, ale současně abych si zachoval loajalitu ke klubu. Jako SLO jsme v takové té nezáviděníhodné pozici mezi dvěma mlýnskými kameny. Současně bych ale rád dodal, že jak v klubu, tak i ultras si uvědomují důležitost role SLO, máme od nich patřičnou důvěru,“ řekl ke své funkci Benda.

Aby byl SLO úspěšný, musí dodržovat určitá pravidla. Zde jsou ta nejdůležitější z nich.

• Důvěryhodnost: Nikdy nesmí lhát fanouškům ani klubu.
• Dostupnost 24/7: Problémy (např. zadržení fanoušků v cizině) se řeší okamžitě.
• Neutralita: V konfliktu je mediátorem, nikoliv soudcem.
• Respekt k identitě: Chápe a hájí ultras kulturu a její specifika.

Vsaďte si na evropské poháry ZDE

Profesionál s certifikátem: Jak probíhá vzdělávání pod UEFA?

Pozice SLO už není pro amatéry. UEFA ve spolupráci s organizací SD Europe vytvořila komplexní vzdělávací program. Aby mohl SLO vykonávat svou funkci na špičkové úrovni, musí projít školením v oblastech, jako jsou psychologie davu, krizová komunikace a právní rámec bezpečnosti na stadionech.

Pravidelně se konají mezinárodní workshopy, kde si SLO z různých zemí vyměňují zkušenosti z rizikových duelů. Certifikovaný SLO je pro klub pojistkou. Jeho odbornost může ušetřit miliony na pokutách od disciplinární komise, protože dokáže doložit, že klub udělal maximum pro dialog a prevenci.

„Asi 2 roky nazpět začala UEFA s pravidelnými semináři pro SLO hrající evropské soutěže. Zrovna teď na začátku února byl další takový seminář. Jednak je to důležitý networking, ta možnost potkat se s ostatními SLO, navázat vztahy, vyměnit si zkušenosti, informace… ale hlavně je to signál od UEFA, že je oblast fanouškovství důležitá i pro ni,“ informoval nás o detailech spolupráce Benda.